Reklamacje

Reklamacje

W celu złożenia reklamacji prosimy postępować zgodnie z następującą instrukcją:

1. Formularz reklamacji      

Przygotuj formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. W celu ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zalecamy, by formularz zawierał następujące dane:

• imię i nazwisko
• adres do korespondencji, w tym adres e-mail
• nr telefonu kontaktowego
• nazwę produktu i reklamowaną ilość
• datę wystąpienia niezgodności/wady
• przyczynę reklamacji i opis występujących wad oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
• protokół szkodowy, spisany z kurierem w momencie odbioru przesyłki (dotyczy reklamacji, których powodem jest uszkodzenie w trakcie dostawy, o ile taki protokół został sporządzony).

Powyższe wskazówki to jedynie zalecenia i nie mają wpływu na proces rozpatrzenia reklamacji.

Wzór formularza reklamacji można pobrać tutaj.

2.Odesłanie produktu

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu razem z wszystkimi jego akcesoriami. Przy reklamacji z tytułu gwarancji (dotyczy inhalatora tłokowego Bronchiol) prosimy również dołączyć kartę gwarancyjną.

3. Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
PPHU KEJ Sp. z o.o.

Cikowice 241

32-700 Bochnia

W przypadku reklamacji niezasadnej (np. uszkodzenie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem danego produktu) osoba zgłaszająca reklamację zostanie poinformowana o kosztach ewentualnej naprawy lub wymiany produktu.

Zwrot produktu

Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenta, w ciągu 14 dni od daty doręczenia produktu mogą Państwo zwrócić taki produkt. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, prosimy o wypełnienie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (wzór do pobrania) i wysłanie go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami i kopią dowodu zakupu: 

PPHU KEJ Sp. z o.o.

Cikowice 241

32-700 Bochnia

Drogi Kliencie, pamiętaj, iż zwrotu produktu dokonujesz na własny koszt.