FAQ

Najczęściej zadawane pytania, z którymi spotyka się nasz dział wsparcia technicznego. Sekcja została opracowana w celu ułatwienia szybkiego dostępu do rozwiązań w sytuacjach problemowych.

Czy na zakupy dostanę fakturę VAT?

Tak. Przy składaniu zamówienia proszę podać nazwę firmy oraz NIP.

Czy dodając produkt do koszyka składam na niego rezerwację?

Nie, rezerwację na produkt składa się dopiero w momencie złożenia zamówienia.

Czy mogę edytować zamówienie?

Złożone zamówienie może edytować tylko obsługa sklepu. Zmiany w złożonym zamówieniu można dokonać poprzez kontakt mailowy  z obsługą sklepu przed dokonaniem płatności za zamówienie. E-mail: sklep@kej.pl

Nie mogę dodać do koszyka potrzebnej mi ilości sztuk produktu, co mam zrobić?

Powodem takiej sytuacji może być brak w magazynie żądanej ilości sztuk towaru. W celu dowiedzenia się czy możliwy jest zakup większej ilości sztuk prosimy o kontakt mailowy: sklep@kej.pl lub telefoniczny: 12 451 82 56.

W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

Zamówienia w naszym sklepie można opłacić szybkim przelewem on-line (w chwili składania zamówienia), wpłaty bezpośrednio na konto sklepu przelewem tradycyjnym oraz przy odbiorze zamówienia wybierając opcję przesyłki za pobraniem.

Zapraszamy również po odbiór zamówienia w siedzibie naszej firmy: Cikowice 241, 32-700 Bochniaod pon. – pt. w godzinach 8.00 – 16.00.

 

 

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku, standardowy czas realizacji zamówienia to 1 dzień roboczy.

W przypadku płatności przelewem zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym.

Czy inhalator Bronchiol Forte nadaje się dla dzieci?

Tak, inhalator ten posiada maskę uniwersalną, która również nadaje się dla dzieci.

Czy do nebulizatora można wlać olejek eteryczny?

Nie, wlanie olejków eterycznych do nebulizatora powoduje jego trwałe uszkodzenie. Taki nebulizator nie nadaje się już do użytku.

Czy do inhalatora Bronchiol System 2- Spejser – Nebulizator można wlać olejki eteryczne?

Inhalator Bronchiol System 2-Spejser-Nebulizator jest dedykowany do leków. Nie można wlewać olejków eterycznych do nebulizatora, gdyż powodują jego trwałe uszkodzenie. Do stosowania olejków eterycznych (w formie rozcieńczonej) przeznaczony jest inhalator Bronchiol forte.

Jakie jest pH hydrolatów firmy KEJ?

pH hydrolatów wynosi około 5,0 – 5,1.

Czy hydrolat z kwiatu gorzej pomarańczy to to samo co hydrolat z neroli?

Tak, gorzka pomarańcza zwana jest inaczej neroli.

Czy oleje kosmetyczne firmy KEJ są rafinowane?

Nie, są to oleje zimnotłoczone, pozyskiwane z certyfikowanych upraw ekologicznych.

Jak wykonać test uczuleniowy?

Kroplę olejku należy rozpuścić w łyżeczce oleju roślinnego i wetrzeć w skórę. Jeżeli w ciągu 12 godzin nie pojawi się zaczerwienienie olejek można stosować.

Czy olejki eteryczne firmy KEJ to 100% naturalne olejki czy mają w swoim składzie dodatki chemiczne?

Olejki eteryczne firmy KEJ to 100% naturalne olejki, co jest podane na opakowaniu jednostkowym każdego z nich. Nie dodajemy żadnych chemicznych składników. W składzie INCI podane są oprócz nazwy olejku potencjalne alergeny, które występują naturalnie w olejku. Nie możemy ich wyizolować, a do ich podania na etykiecie zobowiązuje nas Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego dotyczące produktów kosmetycznych.

W ofercie oprócz olejków eterycznych posiadamy również 3 olejki zapachowe tj. olejek ylang-ylang, bergamotowy i różany. W przeciwieństwie do naturalnych olejków eterycznych, olejki zapachowe są substancjami syntetycznymi. Ich skład oznaczony jest jako Parfum.

Czy olejki eteryczne firmy KEJ przeznaczone są również do spożycia?

Olejki firmy KEJ są przeznaczone do stosowania zewnętrznego. Są one w 100% naturalne, ale zgodnie z rejestracją jako produkt kosmetyczny nie możemy zalecić ich do stosowania wewnętrznego.

Jaką metodą otrzymywane są olejki eteryczne firmy KEJ?

Olejki eteryczne otrzymywane są metodą destylacji z parą wodną lub w przypadku olejków cytrusowych poprzez wytłaczanie ze skórek owoców.

Wiadomość została wysłana